분실건 및 파손건 보상청구 기준 안내
25. 05. 14

국제배송중 사고(분실,파손)건에 대한 배상 청구 기준이 신고가 와 동일해야 한다고 합니다.


지금 까지는 한국 판매가 또는 중국 쇼핑몰 구매가와 국제 배송비로 접수하였으나 앞으로 국내 택배사 사고건 과 세관 사고건 모두 신고가 기준으로 보상처리됩니다.


배송대행신청서내 단가 부분 기재금액이 보상액으로 처리되니 불편하시더라도 판매가또는  중국 쇼핑몰 구매가와 국제 배송비반영된 금액 기재해 주셔서 피해보시는일 없도록 하시기바랍니다.


토스토스에서 결제한 배송비용도 청구 불가합니다.


신고가 금액 기재기준은 세관 가이드 이며 국제배송 특성상 인보이스로 진행되기에 신고가가 물품가격기준으로 정해진다 합니다.

중요한 알림을 확인하세요.
  • 이용에 어려움이 있으신가요?

    저희가 도와드릴게요.

    토스토스 카카오 채팅 상담 서비스
    채팅 상담 접수
    월~금 10:00~17:00 (공휴일 휴무) | 휴게시간 12:30 ~13:30
    마이페이지를 통한 접수는 24시간 가능합니다.
    채널 이용 중 욕설, 비방 과격한 언어 사용 시 경고 없이 차단되오니 참고하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
    유선고객 상담센터
    1644-5339
    월~금 10:00~17:00 (공휴일 휴무) 휴게시간 12:30~13 :30